Thông Tin Liên Hệ, Hỗ Trợ, Chăm Sóc Khách Hàng Của TOKOO

Giờ hỗ trợ: 08:00–21:00 (Thứ 2 – Chủ nhật)

1) Hotline & kênh liên hệ nhanh

• Kỹ thuật – Lắp đặt: 0988 009926
• Mua hàng / Tư vấn: 0988 009926
• Bảo hành – Tiếp nhận hỗ trợ: 0825 002 288
• Email: admin@tokoo.vn
• Zalo: nhắn trực tiếp vào các số trên
• Facebook chính thức: facebook.com/TokooVietnam

2) Địa chỉ chi nhánh

• TP.HCM: 64/4 Cù Lao, P.02, Q. Phú Nhuận — 0984 3112 30
• Hà Nội: Số 27, đường 1ST AVE, Khu Sunrise D, The Manor Central Park, Hà Nội — 0988 009926
• Hải Phòng: 82 Lạch Tray, Q. Ngô Quyền — 0988 009926

3) Phạm vi phục vụ & giao lắp

• Giao – lắp trong ngày tại: Hà Nội · Hải Phòng · TP.HCM (tuỳ lịch kỹ thuật & tồn kho)
• Các tỉnh khác: áp dụng Freeship 34 tỉnh (theo điều kiện hiện hành)

4) Hướng dẫn gửi yêu cầu bảo hành

Gọi/Zalo: 0825 002 288 · Email: admin@tokoo.vn

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng/Hoá đơn hoặc SĐT đặt hàng
• Model/SKU & Serial/IMEI (nếu có)
• Mô tả lỗi + ảnh/video minh hoạ
• Địa chỉ & khung giờ thuận tiện

Quy trình: tiếp nhận → chẩn đoán nhanh → hỗ trợ từ xa (nếu được) → hẹn kỹ thuật/điểm bảo hành hãng → cập nhật trạng thái đến khi hoàn tất.

5) Lưu ý bảo vệ quyền lợi khách hàng

• TOKOO chỉ liên hệ qua các đầu mối nêu trên; cảnh giác số lạ mạo danh.
• Kiểm tra hoá đơn, phiếu bảo hành, niêm phong trước khi thanh toán.
• Khi lắp đặt, xác nhận vị trí treo/đặt, đi dây, phụ kiện trước khi nghiệm thu.